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Search has encountered a problem that prevents results from being returned. If the issue persists, please contact your administrator

September 8, 2014 Leave a comment

Olá! J

Cenário:

 

Após aplicar o SP1 no SharePoint 2013 e começar a validar os sites e serviços existentes da FARM encontrei um problema ao validar o funcionamento da busca/pesquisa dos sites que usam o serviço de busca do SharePoint.

 

ERRO:

Ao tentar utilizar a busca do site era apresentado o seguinte erro:

 

“Search has encountered a problem that prevents results from being returned. If the issue persists, please contact your administrator”

 

E ao pesquisar nos eventos gerados nos logs do SharePoint (ULS), encontrei o seguinte:

 

“SearchServiceApplicationProxy::Execute–Error occured: System.ServiceModel.FaultException`1[System.ServiceModel.ExceptionDetail]: Tried IMS endpoints for operation Execute: Operation sent to IMS failed:

 

Resource saturation, try again later. (Fault Detail is equal to An ExceptionDetail, likely created by IncludeExceptionDetailInFaults=true, whose value is: Microsoft.SharePoint.SPException:

Tried IMS endpoints for operation Execute: Operation sent to IMS failed: Resource saturation, try again later.”

 

SOLUÇÃO:

 

O erro do ULS cita, talvez, um problema de “recursos disponíveis”… quando fala de “resource saturation”, mas ao checar a condição do servidor vi que só estava consumindo 10% de memória de RAM e o CPU estava uma utilização bem baixa. Então não pode ser falta de recurso.

 

Ao pesquisar um pouco mais, percebi que um dos serviços do SharePoint estava “congelado” no estado “Starting”… Ou seja, não conseguiu subir. Tentei reiniciar o serviço, mas sem sucesso. Continuou no estado “Starting”.

 

Nome do Serviço: Search Host Controller Service


 

Para corrigir, re-provisione o serviço com esse script powershell:

 

$sh = Get-SPServiceInstance | ? {$_.TypeName -eq “Search Host Controller Service”}
$sh.Unprovision()
$sh.Provision($true)

 

Ou este:

 

$SA = Get-SPServiceInstance | Where {$_.Status -like “Provisioning”}

$SA.Unprovision()

$SA.Provision()

 

Depois que executar com sucesso, o resultado esperado será o serviço iniciado corretamente e a busca voltará a funcionar.


Abraço!

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